قوانین

کلیه ضوابط و قوانین فروشگاه مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قوانین تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است. در صورت هرگونه تغییر در ضوابط و قوانین فروشگاه متعاقبا تغییرات جدید در همین صفحه درج می‌گردد.
اطلاعات کاربری مشتری نزد فروشگاه محفوظ است. مشتری نیز باید در حفظ محرمانگی اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور خود کوشا باشد، مسئولیت کلیه فعالیت هایی که تحت حساب کاربری و رمز عبور وی انجام می‌گردد بر عهده مشتری است و فروشگاه هیچ نوع مسئولیتی را در این مورد نمی‌پذیرد.
کلیه خبر رسانی ها و ایمیل های ارسالی از جانب فروشگاه تنها با شماره و پست الکترونیک مندرج در سایت بوده و هرگونه پیام تحت عنوان فروشگاه از طریق شماره پیامک و پست الکترونیک فروشگاه، فاقد اعتبار بوده و فروشگاه هیچ نوع مسئولیتی را در این زمینه قبول نمی‌نماید.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‌های فروشگاه اینترنتی بیلی مارکت منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.
درصورتی‌که در قوانین مندرج، رویه‌ها و سرویس‌های فروشگاه بیلی مارکت تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به‌روزرسانی می‌شود و شما توافق می‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
قانون سفارش
زمان ثبت سفارش در سایت فروشگاه اینترنتی بیلی مارکت، به‌صورت ۲۴ ساعته و تمام طول هفته است.
در صورت ثبت سفارش و اتمام موجودی یک محصول، امکان لغو سفارش و استرداد وجه دریافتی برای فروشگاه اینترنتی بیلی مارکت محفوظ است
پر کردن صحیح موارد ثبت‌نام و آدرس گیرنده الزامی است؛ زیرا در صورت عدم درج صحیح مشخصات و آدرس، پیگیری سفارشات با مشکل مواجه خواهد شد.
نحوه ارسال سفارش
تمام سفارشات پس از ثبت سفارش و خرید در سایت، حداکثر بعد از ۳ روز کاری از طریق پست پیشتاز یا تیپاکس بنابه‌درخواست مشتری ارسال خواهد شد.
سفارشات بعد از ارسال مرسوله، ۳ الی ۷ روزه به دست مشتریان خواهد رسید. این زمان تقریبی بوده و طولانی‌شدن زمان تحویل کالا برعهده اداره پست یا دیگر شرکت‌های حمل‌ونقل انتخاب شده توسط مشتری است و هیچ مسئولیتی متوجه سایت فروشگاه اینترنتی بیلی مارکت نخواهد بود
روش پرداخت
پرداخت اینترنتی به چه صورت است؟
پرداخت با درگاه بانکی امن، با تمام کارت‌های عضو شتاب. اطلاعات حساب و کارت شما به‌هیچ‌عنوان در فروشگاه اینترنتی بیلی مارکت ذخیره نخواهد شد و به طور مستقیم به درگاه بانک متصل می‌شوید.
کاربران عزیز سایت فروشگاه اینترنتی بیلی مارکت می‌توانند مبلغ سفارش خود را با استفاده از همه کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب پرداخت نمایند. هم اکنون، با تمام کارت‌های عضو شتاب امکان خرید اینترنتی وجود دارد. هنگام پرداخت اینترنتی اطلاعات زیر از شما پرسیده می‌شود که پس از واردکردن آنها و تأیید پرداخت، از موفقیت عملیات پرداخت خود مطلع می‌شوید.
۱- شماره ۱۶ رقمی کارت
این شماره در کارت همه بانک‌ها، بر روی کارت درج شده است.
۲- رمز خرید اینترنتی یا رمز دوم
برای پرداخت اینترنتی باید از قبل رمز دوم (رمز پویا) کارت‌بانکی خود را فعال کرده باشید.
۳- کد CVV2
این کد عدد ۳رقمی و ۴رقمی است که پشت یا روی کارت‌های بانکی درج می‌شود و به‌عنوان یک کد امنیتی در پرداخت‌های اینترنتی مورد استفاده قرار می‌گیرد.
۴- تاریخ انقضا
تاریخ انقضا هم روی بیشتر کارت‌های بانکی حک شده است.
کالای برگشتی
در صورت اشتباه بودن سایز و یا ایراد داشتن کالای ارسالی توسط فروشگاه اینترنتی بیلی مارکت کالا بازگردانی می‌شود
جهت ارتباط با بخش تعویض کالا لطفاً با ایمیل و یا شماره‌تلفن ۰۹۱۷۸۷۰۳۲۳۰ فروشگاه اینترنتی بیلی مارکت در ارتباط باشید.
روند استرداد وجه
در صورت انصراف از خرید و یا تأیید درخواست مرجوعی کارشناسان مربوطه با مشتری تماس گرفته و پس از دریافت شماره شبا و یا شماره کارت پس از گذشت حداکثر ۷۲ ساعت وجه به‌حساب شخص خریدار واریز می‌گردد لازم به ذکر است وجه فقط به‌حساب کارت وارد شده در درگاه بانکی هنگام خرید استرداد داده می‌شود
در صورت استفاده از کارت هدیه هنگام خرید در صورت استرداد کالا یا کنسلی سفارش، امکان برگشت وجه به کارت شخصی وجود ندارد. وجه در پنل کاربری شخصیتان موجود می‌ماند تا در خرید بعدی از آن استفاده کنید. پس هنگام خرید با استفاده از کارت هدیه در انتخاب کالای خود دقت فرمایید
مدت‌زمان تحویل
در شرایط معمول ارسال از طریق پست پیشتاز بین ۳ تا ۷ روز کاری به طول خواهد انجامید.
روند مرجوعی کالا و نحوه فسخ خدمات
باتوجه‌به مسئولیت حرفه‌ای که در قبال خریداران گرامی داریم، سلامت کلیهٔ محصولات را قبل از ارسال بررسی می‌کند.
ضمانت ۷ روز بازگشت کالا
در راستای ایجاد سرویس‌های ارزش‌افزوده، این امکان ایجاد شده تا کلیه کالاهایی که نیاز به تست دارند، تا ۲۴ ساعت پس از تحویل، دارای فرصت تست باشند و هر گونه نقص شامل سرویس تعویض محصول، می‌شود.
لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش کنترل و بررسی می‌شود و در صورت تأیید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس فوق می‌شود. همچنین، این سرویس، اشکالهای فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‌شود.
آسیب‌های فیزیکی ناشی از حمل‌ونقل شامل استفاده از این سرویس نمی‌شود.
درصورتی‌که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود دریافت نشود، امکان سرویس‌دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می‌شود.
درصورتی‌که موجودی کالای آسیب‌دیده به اتمام برسد، و امکان تعویض کالای آسیب‌دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، می‌تواند مبلغ کالا را به‌حساب خریدار استرداد نماید و نوسان‌های قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمی‌شود.
انصراف از خرید
درصورتی‌که خریدار، پیش از ارسال کالا، از خرید منصرف شده باشد باید سریعاً بخش پشتیبانی را از تصمیم خود آگاه سازد. در این صورت امکان استرداد وجه و یا تغییر سفارش وجود دارد.
اگر بعد از دریافت کالا، مشتری از خرید خود منصرف شود، درصورتی‌که بسته‌بندی و پلمب کالا باز نشده باشد و تگ‌ها یا برچسب‌های کالا جدا نشده باشد، مشتری می‌تواند تا حداکثر ۷ روز کالای دریافتی را با هماهنگی واحد پشتیبانی به ما برگرداند. (انصراف از خرید کالاهایی که به سفارش مشتری و یا به تعداد بالا برای ارسال موجود می‌شوند را شامل نمی‌شود)
لازم به ذکر است در این صورت هزینهٔ ارسال اولیهٔ کالا به مشتری و هزینهٔ بازگشت کالا بر عهدهٔ مشتری بوده و بعد از کسر هزینهٔ ارسال، باقی وجه را به طور میانگین تا ۷۲ ساعت بعد واریز خواهد کرد
آسیب های فیزیکی ناشی از حمل و نقل
فروشگاه خریدهای شما را با بسته‌بندی مناسب و ایمن ارسال می‌کند و هرگونه حادثه در مراحل ارسال کالا که منجر به آسیب‌دیدگی کالا شود به عهدهٔ شرکت حمل‌کننده است.
عیب فنی و مغایرت در سفارش
برگشت دادن کالا توسط مشتری در صورت داشتن عیب فنی (مشکلاتی که در عملکرد کالا وجود داشته باشد) در صورتی امکان‌پذیر است که مشتری تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا با پشتیبانی تماس بگیرد و مشکل را اطلاع‌رسانی کند.
در صورت وجود هرگونه آسیب‌دیدگی، مشکل فیزیکی یا وجود مغایرت در سفارش ثبت شده، مشتری باید حداکثر تا ۲۴ ساعت بعد از تاریخ دریافت کالا با پشتیبانی تماس گرفته و ما را از این مشکل آگاه سازد.
برگشت دادن کالا توسط مشتری در صورت عدم همخوانی با سفارش ثبت شده مانند رنگ کالا یا سایر مشخصات ظاهری، در صورتی امکان‌پذیر خواهد بود که از کالا استفاده‌ای نشده باشد.
وقتی مشتری می‌تواند بدون بازکردن بسته‌بندی، مغایرتِ محصول را با سفارش خود تشخیص دهد؛ رسیدگی به درخواست او در صورتی ممکن است که کالا را از حالت اورجینال یا بسته‌بندی اصلی و اولیهٔ خود خارج نکرده باشد.
شرایط بازگشت کالا

استفاده از 24 ساعت ضمانت بازگشت چه شرایطی دارد؟

خریدار موظف است هنگام باز کردن کالا از کارتن پستی، و تا زمان باز کردن کامل کالا از آنفیلم گرفته و در صورت خرابی کالا، فیلم کالا را برای فروشگاه ارسال کند. در صورت عدم فیلمبرداری و مشخص نشدن محصول فروشگاه، عواقب آن بر عهده خریدار است.

اگر کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد;

اشکال و یا ایراد فنی باید حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت کالا، به کارشناسان سایت اطلاع داده شود.
لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات تا پایان 7 روز مهلت استفاده، نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
استفاده از این سرویس تنها در صورتی ممکن است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود بازگردانده شود.
برچسب‌زدن و یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
این سرویس اشکال‏‏‌های فنی و ظاهری (شکستگی، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا و قطعات تزئینی) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‏‏‌شود.

استفاده نادرست پس از تحویل کالا مواردی مانند حمل و نقل و جابجایی، نصب و راه‌اندازی، تنظیمات، کاربرد غیرمعمول، نگهداری و استفاده‌ی غیر و متفاوت با توصیه سازنده کالا (قید شده در دفترچه راهنمای کالا) را شامل می‌شود.

اگر در اثر حمل و نقل، آسیب دیدگی ایجاد شده باشد;

  آسیب‏‏ دیدگی باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش اطلاع داده شود.
  در صورتی که آسیب‏‌، در لحظه قابل مشاهده باشد، مشتری می‏‌تواند از تحویل‌گرفتن مرسوله خودداری کند تا جهت بررسی و ارسال مجدد بازگردانده شود.
  ضمانت 7 روزه سلامت فنی کالا نیز برای کلیه محصولات سایت وجود دارد و در صورت مشکل فنی شرکتی قابل تعویض است در صورت مرجوعی بدون همانگی، دارا نبودن شرایط برگشت کالا ( مثل استفاده اشتباه و نا صحیح و ...) و همینطور منطبق نبودن شماره سریال های کالاها برگشتی با ثبت شده در سیستم، عواقب آن از جمله هزینه برگشت کالا بر عهده خریدار است.
  برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. همچنین تا زمان رسیدن کالا مرجوعی و چک کردن آن توسط کارشناسان وجه برگشت داده نخواهد شد .
  دقت کنید که کالای برگشتی با بسته بندی کامل و ایمن به همراه تمامی وسایل موجود در جعبه اصلی ارسال شود .در صورت بسته بندی نامناسب برای برگشت کالا که باعث صدمه یا شکستگی کالا شود یا کم بودن یا خرابی قطعات و وسایل همراه آن شود بخش کارشناسی سایت خسارت وارده را برآورد کرده و اعلام مینماید ودرصورت عدم پرداخت از سوی خریدار هیچ گونه وجهی به خریدار برگشت داده نخواهد شد و هزینه برگشت کالا نیز به عهده خریدار است و بعد از پرداخت کالا مجدد ارسال خواهد شد.

نکته مهم : اکثر کالاهای ارسالی بیمه شده هستند و در موقع تحویل از مامور پست حتما کالا رو چک و سپس امضا (این امضا به منزله تایید دریافت و بدون مشکل از طرف شما است) و تحویل بگیرید، درصورت شکستی یا خرابی کالا در حمل نقل پست و تحویل گرفتن مشتری بدون چک کردن و باز کردن آن جلوی مامور پستی کالا از گارانتی سلامت خارج خواهد شد .
برای بازگشت دادن، باید کالا به‌خوبی در جعبه و کارتن اصلی خود بسته‌بندی‌شده و لوازم جانبی به همراه فاکتور، گارانتی و… همراه با محصول ارسال شود. برچسب‌زدن و درج نوشته بر روی بسته‌بندی اصلی کالا و یا مخدوش و پاره شدن بسته‌بندی اصلی باعث باطل شدن گارانتی بازگشت کالا می‌گردد.
مشتری باید کالا را فقط از طریق پست جمهوری اسلامی ایران ارسال کند. در صورت بازگشت کالا به علت وجود عیب فنی، هزینهٔ ارسال بر عهدهٔ ما بوده و معیار بازگشت هزینه‌ی ارسال کالا، رسید پستی است.
در صورت ارسال کالا به روش‌های دیگر مانند اتوبوس یا تیپاکس، هزینهٔ ارسال بر عهدهٔ مشتری خواهد بود.
پس از پذیرش کالای بازگشتی، تیم فنی آن کالا را تست کرده و نتیجه به طور میانگین تا سه روز کاری به مشتری اعلام می‌گردد.
بعد از بررسی کالاهای بازگشتی توسط تیم پشتیبانی درصورتی‌که کالا، خارج از قوانین بازگشت داده شده و بدون ایراد باشد؛ کالا مجدداً برای مشتری ارسال می‌گردد و هزینهٔ ارسال به عهده مشتری خواهد بود.
درصورتی‌که آسیب‌دیدگی ناشی از استفاده نادرست مشتری باشد، همان کالای آسیب‌دیده را مجدداً برای مشتری ارسال می‌کند.
در صورت خودداری مشتری از تحویل کالای بازگشتی، مسئولیتی بر عهده فروشگاه نیست.
درصورتی‌که نیاز به بازگشت وجه توسط فروشگاه باشد، حداکثر تا ۳ روز کاری وجه موردنظر به مشتری بازپرداخت خواهد شد
کالاهای غیرقابل بازگشت  
کالاهای سفارشی که به درخواست مشتری موجود می‌شوند
شرایط بازگشت وجه
بعد از تکمیل فرایند خرید توسط شما سفارش در حالت پردازش باقی می‌ماند تا در اولین فرصت بعد از تأیید نهایی واحد انبار سفارش در حالت تکمیل شده قرار گیرد و به واحد بسته‌بندی و ارسال فرستاده شود. در صورت عدم تأیید واحد انبار، وضعیت سفارش شما به حالت لغو شده تغییر وضعیت پیدا می‌کند و در اولین فرصت واحد پشتیبانی برای هماهنگی جهت بازپرداخت یا تغییر سفارش با شما تماس خواهند گرفت.
در صورت انصراف از خرید و یا نیاز به بازگشت وجه به هر دلیل، وجه موردنظر فقط به کارت وارد شده در درگاه بانکی جهت خرید بازگشت داده خواهد شد. (واریز وجه ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری پس از انصراف واریز می‌شود)
مدت‌زمان تحویل کالا و شیوه حمل
همه‌ی سفارش‌های ثبت شده در سایت در روزهای کاری از ساعت ۹ صبح الی ۵ بعدازظهر پس از تأیید واحد انبار، به واحد بسته‌بندی و ارسال فرستاده می‌شود.
با توجه به نوع ارسال انتخابی و ساعت ثبت سفارش، در اولین فرصت سفارش شما ارسال خواهد شد...
مدت‌زمان تحویل کالا در روش‌های مختلف متفاوت و به شرح زیر است:
پست پیشتاز: زمان تحویل کالا در این روش طبق اعلام پست جمهوری اسلامی بین ۳ تا ۷ روز کاری تعیین شده است. هزینهٔ این روش بسته به وزن کالای انتخابی و تعرفهٔ تعیین‌شدهٔ پست محاسبه شده و به مبلغ سبد خرید شما اضافه می‌گردد...
تیپاکس: یکی از روش‌های معتبر و شناخته شده برای ارسال کالا تیپاکس است. با ارسال مرسولات توسط تیپاکس در شهرهای مرکزی تا ۴۸ ساعت (به جز روزهای تعطیل) مرسوله تحویل می‌گردد.
رسیدگی به شکایات و ثبت شکایت
مشتریان محترم می‌توانند در صورت نیاز به ثبت شکایات و یا پیگیری شکایات از طریق
طریق تماس با تلفن ۰۹۱۷۸۷۰۳۲۳۰ شکایت خود را ثبت و یا پیگیری نمایند
قوانین و مقررات
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج‌شنبه هر هفته، به‌استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌شوند.

ساعت کاری پشتیبانی سایت از ساعت ۸ صبح لغایت ۱۷ بعدازظهر است.
در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش‌گذاری وجود دارد.
کلیه سفارش‌های ثبت شده در سایت به‌وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه در صف پردازش قرار می‌گیرند.
همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد.
با وجود این، درصورتی‌که موجودی محصولی در به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به ثبت آن سفارش حق کنسل‌کردن و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه محفوظ است و یا مشتری می‌تواند به‌جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید؛ مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به‌حساب مشتری واریز خواهد شد.
فروشگاه مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌گیری، پردازش و ارسال می‌شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا، برای فروشگاه محفوظ است.
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت، حق بلااثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای محفوظ است. حسابداری دراسرع‌وقت وجوه دریافتی را به‌حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و دراین‌خصوص ادعایی نخواهد داشت.
کاربران باید هنگام سفارش کالای موردنظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند.
بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل‌پیگیری و تحویل نخواهد بود
بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تأیید بودن صحت آنها است و درصورتی‌که این موارد به‌صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.
همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل‌گرفتن سفارش وارد کنند، تحویل‌گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ‌گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند.
همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد؛ بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان ویژه که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود دراسرع‌وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند.
شایان‌ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سبد خرید سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که فروشگاه هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد
رعایت حریم شخصی
با تأکید بر احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وب‌سایت اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهد.
برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره‌تلفن و ایمیل موردنیاز است و کلیه فعالیت‌های سایت قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد.
یادآوری می‌شود آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تأیید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.
بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تلفن‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تأیید بودن صحت آنها است و درصورتی‌که موارد فوق به‌صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، فروشگاه جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.
مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل‌گرفتن سفارش وارد کنند و فروشگاه تنها برای ارسال همان سفارش، از این اطلاعات استفاده خواهد کرد.
همچنین فروشگاه ممکن است برای ارتباط با مشتریان، بهینه‌سازی محتوای وب‌سایت و تحقیقات بازاریابی از برخی اطلاعات جمع‌آوری‌شده از کاربران استفاده کند.
برای اطلاع‌رسانی رویدادها و اخبار، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، برای اعضای وب‌سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید.
درصورتی‌که کاربران تمایل به دریافت این‌گونه ایمیل‌ها و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه سایت را در پروفایل خود لغو کنند.
عدم اقدام جهت لغو، به‌منزلهٔ موافقت ضمنی با دریافت ایمیل‌ها و پیام‌ها و سلب حق اعتراض است.
ممکن است نقد و نظرهای ارسالی کاربران را در راستای رعایت قوانین وب‌سایت ویرایش کند.
همچنین اگر نظر یا پیام ارسال شده توسط کاربر، مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، سایت می‌تواند از اطلاعات ثبت شده برای پیگیری قانونی استفاده کند.
کاربران ضمن استفاده از خدمات وب‌سایت، حق ویرایش اطلاعات و استفاده از آنها را در چارچوب فوق‌الذکر به مراجع اعطا نموده و حق اعتراض را از خود سلب می‌نمایند.
باید تأکید شود که حفظ و نگهداری رمز عبور و نام کاربری بر عهده کاربران است و لذا برای جلوگیری از هرگونه سوءاستفاده احتمالی، کاربران نباید آن اطلاعات را برای شخص دیگری فاش کنند.
درصورتی‌که کاربر شماره همراه خود را به فردی دیگر واگذار کرد، جهت جلوگیری از سوءاستفاده یا مشکلات احتمالی کاربران باید شماره‌تلفن همراه خود را در پروفایل تغییر داده و شماره جدیدی ثبت نمایند.
مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی که ناشی از عدم رعایت موارد فوق‌الذکر توسط کاربر باشد، با خود کاربر بوده و کاربر حق هر گونه ادعا علیه سایت را از خود سلب می‌کند.
سایت هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر اینکه با حکم مقام قضایی یا اداری صالحه یا طبق قوانین و مقررات رایج کشور موظف باشد در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد.
در این موارد هیچ‌گونه مسئولیت قانونی مبنی بر جبران خسارت برای سایت وجود ندارد و کاربران با اعلام رضایت خود در استفاده از خدمات وب‌سایت ضمناً حق هرگونه اعتراض را از خود سلب نموده‌اند.
درصورتی‌که تمایلی به دریافت ایمیل‌ها و خبرنامه‌های سایت ندارید، می‌توانید بر روی کلمه لغو عضویت خبرنامه در انتهای صفحه ایمیل کلیک کنید.
برای حفاظت و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی کاربران همه توان خود را به کار می‌گیرد و امیدوار است که تجربه خریدی امن، راحت و خوشایند را برای همه کاربران فراهم آورد.